一、保修政策

1. 自产品签收当日起，整机享受 1 年免费保修；核心部件（主控板、风机、PM2.5 传感器）享受 2 年免费保修。

2. 保修范围：正常使用情况下发生性能故障，提供免费维修、更换故障零部件服务。

3. 不在保修范围内

- 滤网、初效棉等消耗类配件；

- 人为损坏：进水、摔落、私自拆机、改装；

- 无有效购买凭证、超出保修期；

- 非官方渠道购入、二手产品。

二、退换货政策

1. 7 天无理由退货：收货 7 天内，产品、配件、包装完好无损，可申请无理由退货，往返运费由用户承担。

2. 质量问题退换：签收 30 天内，产品出现性能故障，凭官方检测结果，可选择换货或退货，相关运费由 BRI 承担。

三、服务渠道

- 400 服务热线、官网 / 官方公众号在线客服；

- 支持寄修服务；指定机型与城市可提供上门检测服务；

四、耗材提示

滤网等耗材为消耗品，不在保修范畴。建议选购官方原装耗材，并按产品说明周期更换，保障设备净化性能。

五、其他约定

1. 维修更换配件，延续原产品剩余保修期限。

2. BRI 保留售后服务政策优化更新权利，更新内容以官网最新公示版本为准。